Belirti
Kullanıcıdan cihazın ne zaman ve nasıl sorun verdiği dinlenir.
← Tüm hizmetler
Duran, su damlatan ya da ses yapan kombiye adresinizde bakılır.
Kombi evde hem ısıtmayı hem sıcak suyu tek başına taşır; bu yüzden küçük bir aksaklık bile güne hemen yansır. Sabah duşta su ılık akar, akşam petekler geç ısınır ya da ekranda anlamını bilmediğiniz bir kod belirir. Aradığınızda sorun önce telefonda dinlenir ve ücretsiz servis danışmanlığı verilir. Yerinde bakmak gerekiyorsa ziyaret adresinize göre planlanır; 13 Mart, Nur, Yalım, Yenişehir, Gökçe ve Ortaköy başta olmak üzere Mardin şehir merkezinin tamamına gidilir.
Servis kaydı oluştur
Hangi durumlarda kontrol gerekir?
Ekran tamamen kapalı ya da kombi hiç ateşleme yapmıyor.
Cihaz kısa aralıklarla devreye girip kendini kapatıyor.
Musluktaki su bir ısınıp bir soğuyor.
Basınç göstergesi 1 barın altına iniyor.
Kombinin altında ya da bağlantılarda ıslaklık görülüyor.
Uğultu, tıkırtı ya da kaynama sesi geliyor.
Servis nasıl ilerler?
Kontrolün kapsamı cihazın modeli, yaşı ve görülen belirtiye göre belirlenir.
Kontrol
İlgili çalışma grupları güvenlik sırasına göre incelenir.
Bilgilendirme
Tespit ve önerilen işlem açık biçimde paylaşılır.
Servis öncesinde neyi not etmelisiniz?
Cihazın marka ve modeli, varsa ekrandaki hata kodu, basınç değeri ve sorunun hangi kullanım sırasında ortaya çıktığı ilk değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Cihazı kendim açmalı mıyım?+
Hayır. Gaz, yanma ve elektrik bileşenlerine müdahale etmeyin; yalnızca ekrandaki bilgileri not edin.
Tek bir belirti kesin arızayı gösterir mi?+
Hayır. Benzer belirtiler farklı parça veya tesisat koşullarından kaynaklanabilir; kesin değerlendirme yerinde yapılır.
Servis gelmeden önce neye bakabilirsiniz?
Basınç göstergesine bakın: soğuk sistemde 1 ile 1,5 bar arası olağandır. Değer düşükse kombinin altındaki doldurma musluğunu yavaşça açın, istenen değere gelince kapatın. Gaz vanasının açık, fişin takılı ve sigortanın kalkık olduğunu da kontrol edin. Ekranda bir kod varsa fotoğrafını çekip WhatsApp'tan gönderin; ilk değerlendirme bu bilgiyle hızlanır.
Ziyarette cihaza nasıl yaklaşılır?
Önce ekrandaki hata kodu ve cihazın arıza geçmişi okunur. Ardından gaz, su ve elektrik bağlantıları, sistem basıncı ve genleşme tankı ölçülür; ateşleme, alev ve baca bağlantısı gözden geçirilir. Bir parçanın değişmesi gerekiyorsa nedeni size anlatılır ve değişim yalnız onayınızla yapılır.
İşin bittiği nasıl anlaşılır?
Kombi hem ısıtma hem sıcak su modunda çalıştırılarak denenir. Petekler ısınıyor, musluktan dengeli sıcak su geliyor ve basınç kararlı kalıyorsa servis tamamlanmış sayılır. Mardin'de ekimden nisana kadar sıfırın altına inen geceler ölçüldüğü için kış ortasında duran bir kombiyi günlerce bekletmemek gerekir.
Kombi Servisi hakkında sık sorulanlar
Aynı gün servis alabilir miyim?+
Çalışma saatleri içinde ulaşılan çağrılarda aynı gün hızlı servis hedeflenir; ziyaret saati gün içindeki yoğunluğa göre telefonda sizinle birlikte belirlenir. Hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 09:00–13:00 arası açıktır, pazar günü kapalıdır.
Telefonda danışmak ücretli mi?+
Hayır, servis danışmanlığı ücretsizdir. Kombideki sorunu telefonda ya da WhatsApp'tan anlatabilir, ekrandaki kodun fotoğrafını gönderebilirsiniz.
Hangi marka kombilere bakılır?+
Markalar sayfasında yer alan kombilerin hepsine servis verilir; aradığınızda markayı söylemeniz yeterlidir. Firma bu markaların hiçbirinin yetkili servisi değildir, bağımsız özel servis olarak çalışır.