Sorunu dinlemek
Marka, model, hata kodu ve kullanım belirtisini birlikte değerlendiririz.
Hakkımızda
Servis, sorunu dinlemekle başlar. Cihaz sırayla kontrol edilir; yapılacak iş ve nedeni size açıkça anlatılır.
Sistemli kontrol
Parça değişimine karar vermeden önce ilişkili çalışma gruplarını inceleriz.
Açık bilgilendirme
Tespit edilen durumu ve önerilen işlemi anlaşılır biçimde paylaşırız.
Servis nasıl işler?
Ne yapacağımızı gelmeden önce konuşuruz; cihazın başında da her adımı söyleyerek ilerleriz.
Hemen Ara- Güvenli sınırlarGaz ve elektrik bileşenlerinde kullanıcı müdahalesini önermeyiz.
- Ön bilgiMarka, model, kod ve belirtiyi kayıt öncesinde netleştiririz.
- Yerel planlamaAdres ve servis yoğunluğuna göre gerçekçi zamanlama yaparız.
- İşlem açıklığıKontrol edilen alanı ve önerilen işlemi anlaşılır biçimde aktarırız.